专论 || 杨裕生:进一步提高增程式车技术水平
♫🏂🥙
葡萄新京威尼斯
葡萄新京官网
葡萄新京娱乐
葡萄新京·(中国)有限公司官网
葡萄新京·尼威斯
葡萄新京(中国)官方网站
葡萄新京(中国)最新官方网站
葡萄新京·(中国)集团有限公司
葡萄新京·最新
新葡萄新京
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
👾(撰稿:支琬彪)陈从周百年纪念展:结缘交友诗词丹青,毕生倾注园林建筑
2024/07/11颜莎菁✉
人民热评:4人被终身禁入!卧龙熊猫基地此举合情合理
2024/07/11石言逸🏤
商务印书馆人文社科读书月启动 名家邀您读经典好书
2024/07/11祝绿雅🥓
以宽容心态推动二次元文化双向破壁
2024/07/11徐离霭义💉
大家谈·一起来想一起来干|加快发展方式绿色转型
2024/07/11孔勇博⛯
改革不停步 变化在身边(新思想引领新时代改革开放)
2024/07/10文丽翠☋
日本“食人菌”感染症患者集中于50岁以上人群
2024/07/10连兴震🧣
国际识局:波音,一边“认罪”,一边再发事故
2024/07/10樊家巧y
视频祝贺!我国发射中法天文卫星
2024/07/09石天玲u
1Link.Fun 科技周刊 | 第 96 期| 第 96 期
2024/07/09杭有岚🌵